В каком банке автокредит не ноша, а удовольствие?

Особенно важна первая встреча с банком. На этапе знакомства вы можете чётко определить, стоит ли сотрудничать с этим банком? Сохранит ли банк ваши нервы, время и деньги? На основе оценок с помощью нашей методики был составлен рейтинг. Сколько ждать?

Обычно в офисе банка есть хотя бы один свободный человек. Он готов рассказать вам или о самом автокредите, или у кого такую информацию можно получить. Хотя встречаются и крайности: Кто консультирует? Как это ни странно, консультировать по автокредиту может кто угодно. Секретарь, охранник, стажер или менеджер - все к вашим услугам.

Когда все менеджеры заняты, в Альфа-банке с их обязанностями легко справляется охранник. В Московском кредитном банке это чуть хуже сделает малоопытный стажер. Где консультируют? В отношении места, где происходит консультация, у банков единого правила нет. Лишь в 5 случаях из 13 клиенту предложили присесть: Всё ли знают консультанты?

Высоким уровнем компетентности отличаются далеко не все сотрудники. Наиболее ярко свою некомпетентность показала менеджер из МДМ-банка. Она с трудом отвечала даже на простые вопросы, а более сложными постоянно дергала двоих своих коллег. За это менеджер и получила 40%. Насколько они внимательны? Средний балл за концентрацию равен 8,2, что характеризует сотрудников, как не очень внимательных. Что необычного?

В целом консультации по автокредиту проходят в нормальной ничем не примечательной обстановке. Но есть и исключения. Отличился и банк Русский Стандарт, который наотрез отказался говорить об автокредите. Кто лучший? В процессе составления рейтинга все оценки были приведены к общему знаменателю.

rb.ru