Клиенты не видят выгоды в новогодних предложениях банков
Предновогодние акции банков — обычная реклама, и большой выгоды в них нет. По данным Национального агентства финансовых исследований (НАФИ), такого мнения придерживаются 69% россиян. Оказывается, клиенты банков склонны воспринимать специальные условия к празднику не как выгодное предложение, а как знаки внимания.
Лишь 12% респондентов считают, что предновогодние акции банков — это хорошая возможность воспользоваться выгодными условиями. Для каждого пятого из опрошенных такие акции — приятный знак внимания со стороны банков, но большой выгоды они в них не видят. А каждый второй заявил, что новогодние условия нисколько не выгоднее обычных. Таким образом, 69% россиян не рассматривают маркетинговые акции в качестве предложения более выгодных условий.
«Это связано с тем, что чаще всего специальные праздничные условия банков ненамного выгоднее обычных. Для привлечения новых клиентов банкам следует предлагать условия, заметно отличающиеся от обычных, и использовать нестандартные каналы коммуникации с потенциальными клиентами», — полагает гендиректор НАФИ Ольга Кузина. Большую лояльность к предложениям банков проявляют молодые люди и люди среднего возраста. А наиболее негативно к маркетинговым акциям относятся люди 45—59 лет и жители мегаполисов — Москвы и Санкт-Петербурга.
В банках мнение большинства восприняли с удивлением. «В среднем поток клиентов в четвертом квартале возрастает в два раза. То же мы наблюдаем и сейчас, поэтому смысл в новогодних акциях, конечно же, есть!» — утверждает член правления Райффайзенбанка Роман Воробьев. И все же исключения из этой практики есть, например, в Сбербанке и Транскредитбанке новогодние акции не проводятся.
«Все рождественские акции можно разделить на две группы: одни ориентированы на поддержание лояльности банка, вторые направлены на стимулирование продаж. Последние, по нашему опыту, очень эффективны, по всем основным розничным услугам продажи в новогодние дни растут быстрее», — говорит зампред правления Абсолют Банка Олег Скворцов. Поэтому в банке к Новому году и Рождеству решили осчастливить всех: для берущих в кредит автомобиль шампанское в подарок, для ипотечных заемщиков — телевизор, а открывающим вклад — кухонные весы.
Но в основном разнообразие новогодних предложений касается вкладов: предложений с названиями «Новогодний каскад», «Снежный», «Метелица» хоть отбавляй. «Предлагая вклады к Новому году на специальных условиях, банки убивают двух зайцев. Это способ не только завлечь клиента и провести рекламную акцию, но и пополнить ресурсную базу.
По кредитным продуктам такого разнообразия нет и не предвидится. В этом году банки не спешат привлекать новых клиентов снижением ставок из-за ситуации на финансовых рынках, отмечает начальник управления кредитования граждан СБ Банка Артем Ветюгов. Но и здесь нашлись банки, готовые ради клиента если не на все, то на многое. Так, «Дельтакредит» снизил ставки по ипотечным кредитам на 0,5%, а минимально возможная ставка в долларах составит 8% годовых.
Автолизинг как альтернатива автокредиту
Все популярнее становится покупка автомобиля в кредит. Но у такого способа появилась достойная альтернатива - автолизинг.
Сам по себе лизинг популярен среди автолюбителей тем, что после окончания договора полученный в аренду товар переходит в личную собственность.
Лизинг часто путают с покупкой в рассрочку. На самом деле у лизинга есть свои особенности. Действительно у клиентов бывают случаи, когда машина нужна на полгода-год, а потом клиент должен иметь возможность вернуть автомобиль. Вообще, взять автомобиль в лизинг может и физическое лицо, и юридическое. Но на практике наши компании хотят иметь дело только с фирмами, т.к. их кредитоспособность легче проверить.
Все происходит примерно по следующему сценарию. Клиент выбирает себе автомобиль (или несколько - все равно). Затем идет в лизинговую компанию и падает заявку на лизинг, в которой должны быть указаны товар, его цена и размер аванса (как правило, 15-30% от стоимости машины). Затем компания рассчитывает ежемесячные платежи для клиента и договаривается с ним по условиям лизинга.
Ежемесячные платежи клиента рассчитываются по следующей формуле: (стоимость автомобиля + % за пользование + вознаграждение лизинговой компании) / срок лизинга. Вознаграждение для компании обычно составляет около 5 % от стоимости машины. Когда этот этап завершен, лизинговая компания передает заявку в банк (чьей дочерней, как правило, является). Там ее рассматривают и принимают решение. И только после всего этого начинаются подписание договоров.
Клиент обязан застраховать свой автомобиль в определенной страховой компании, которая указывается в договоре. Если во время действия лизинга машина попала в ДТП или была украдена, то компенсацию получает лизинговая компания, т.к. она настоящий ее владелец.
Какие же возможности предоставляет лизинг? Во-первых, если Вы планируете пользоваться автомобилем 2-3 года, то потом не нужно будет думать о его продаже - просто договор закончится и фирма возьмет машину обратно. Во-вторых, никакой головной боли с регистрацией в ГИБДД, это берет на себя лизинговая компания.
А какие же недостатки при лизинге? Во-первых, требования к эксплуатации транспортного средства становятся более строгими. Во-вторых, начисление процентов по кредиту производится с учетом первоначальной стоимости автомобиля, а не с учетом стоимости в настоящее время, как в традиционном кредитовании.